本文作者:yezi666

留学销售顾问(“留学课程顾问”这个职业怎么样)

yezi666 01-14 108
留学销售顾问(“留学课程顾问”这个职业怎么样)摘要: [db:Intro]...

工作性质就是销售员,业绩如果一线城市干得最好的1万,比较ok就是6k多,干得不好就是2千块底薪拿几个月就走人,淘汰率高。上手到熟练两三个月左右。英语专业知识不会太多,就是销售工作,和所有别的行业销售一样,靠提成吃饭。

如何快速做好出国留学顾问的工作

新加入的留学顾问,常常会抱怨:我已经按照销售流程把该说的话都说了,为什么他(客户)就是不签约?说了三四个小时,都白搭了!

顾问花了大半天的时间,把公司、留学国家、学校、热门专业讲得头头是道,但客户就是不买单!顾问不仅口干舌燥,体力消耗巨大,还对自己的销售能力、专业能力产生怀疑,更严重的后果是开始害怕谈单,害怕销售!

如果害怕销售、害怕与客户沟通,即使专业能力再强、业务知识再好也难有用武之地。那么要怎样克服恐惧,改善沟通效率,提升销售业绩呢?因为留学产品的特殊性,所以有以下三个建议:

新留学顾问通常认为自己销售的就是公司的服务和产品,全套留学服务价格几万块甚至十几万,夏令营两三万到七八万,脑子里都是这样的数字。忽视了一个问题,就是这些数字只跟公司有关,跟顾问自己有关,跟客户半点关系都没有。

客户关心的不是你的产品卖什么、卖多少钱,他们关心的是自己能不能顺利办理留学,能去什么样的大学读书,这个大学对他未来回国找工作有没有帮助。抓住这一点,才能get到客户的痛点和需求,然后用自己的专业和能力来帮助他实现愿望。

能够帮助客户去一个他理想的好学校、好专业,对他未来找工作、职业规划、人生规划有帮助,客户才愿意买单。 所以,留学顾问时刻要记住:这哪里是卖产品?明明就是在卖前程给客户!

咨询过程中,对客户千般讨好是没用的,最后客户还是不选你。原因是什么?就是客户看不到你的专业度! 任何产品都不可能百搭,客户心里非常清楚。 既然知道没有万能的产品,为什么客户还要死揪着那一点点小瑕疵不放?

遇到这样的问题,如果什么都顺着客户说,结果就是客户觉得你帮不了他。他就是看到了这些问题,别家公司的顾问没有给他解决方案,所以他想在你这里找到办法。 他不是来找应声虫,而是找专家!

专家往往能够快速了解客户的问题和难点,客观清晰的帮客户分析,从一堆乱麻中找到最适合客户的方案和解决办法,让客户清楚的知道怎样做会产生什么结果。当这些问题解决掉,客户才会信任你。信任,才会买单。

留学纵有千般好,公司再大,顾问再亲和,如果客户看不到这些对他自己到底有什么好处,他还是不会买单。一切数据、知识、能力、公司背景,对客户来说只是参数。客户可以通过这些来评估选A公司A顾问,还是B公司B顾问。最终能让客户做出选择的是: 顾问所说所做的一切,对客户自身有什么切实的好处!看到好处是客户购买的唯一动力,其他都是陪衬。把一切数据跟客户能获得的好处联系起来,客户才能产生强烈的关联,从而愿意买单。

所以顾问在谈单的时候,不是要简单的告诉客户我们的留学服务有多好,公司有多大,而是要告诉客户:

我们的留学服务好,所以在办理过程中遇到什么问题,我们都是如何处理的,会让 你的 留学办理更顺畅、更高效、更放心。

我们的公司有多大,所以这样的公司实力跟海外院校的沟通、合作更密切,在遇到问题的时候,我们能够更好更快的解决,提升 你的 留学成功率。

顾问在面对客户的时候,一定要明白两件事:

1)挑货才是买货人,愿意挑刺,说明有购买欲望;

2)不管客户说自己多么不懂,顾问都要清楚,客户的头脑是清醒的,心里的承受能力是超强的。

客户对自己的情况比我们了解百倍,提出一些不切实际的想法只是美好的愿望,并且试探顾问的专业能力。顾问在这个时候,一定要头脑清晰,心态平和。抓住这些关键点,提升销售业绩不是梦。

想要快速做好出国留学顾问的工作,需要学的东西很多,快速学习的能力和勤奋很重要。

宏观的方面要了解,如目标留学国家的教育体制,优势以及政策,经济发展情况,找工作的情况,治安状况,投资回报率等;微观方面如不同档次学校的录取标准区间,具体的申请流程等。

留学顾问,就是提供到国外留学等相关咨询服务的人。如,如何选择国外的学校,如何申请国外的学校,如何准备申请材料,如何办理签证,及其相关的一系列信息。顾问,英文为counselor。有某方面的专门知识,供个人或机关团体咨询的人。为要赴国外留学的人员讲解国外的教育体制、办理手续及费用、协助这些人员办理签证和入学通知书并选择合适的国家和学校等。

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